Última actualización: 12/04/2024
Bienvenidos a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a algunas de las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente.
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro sitio, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Una vez que hayas terminado, procede al checkout, donde podrás completar tu compra siguiendo los pasos indicados.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, y pagos a través de plataformas de pago local como PSE. También ofrecemos pago contra entrega en algunas regiones de Colombia.
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países de América Latina. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían dependiendo del destino. Consulta nuestra política de envío para más detalles.
4. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestro sitio web para seguir el estado de tu envío.
5. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona detalles del problema y tu número de pedido, y te ayudaremos a resolver el asunto lo antes posible.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones permite devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Algunos productos, como los artículos de higiene personal, no son elegibles para devolución. Para más información, visita nuestra política de devoluciones y reembolsos.
7. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo más pronto posible. Podemos hacer cambios o cancelaciones antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, el pedido no podrá ser modificado o cancelado.
8. ¿Tienen tienda física?
Actualmente, ExclusivaBella opera únicamente en línea. No tenemos tiendas físicas, lo que nos permite ofrecer una amplia selección de productos a precios competitivos.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [Insertar correo electrónico] o por teléfono al [Insertar número de teléfono]. Nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas y ayudarte con cualquier problema que puedas tener.
10. ¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y promociones?
Para recibir noticias y promociones de ExclusivaBella, puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en nuestra página web. También te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales.