Última actualización: 12/04/2024
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1. Condiciones de Devolución
- Plazo para devoluciones: Usted tiene derecho a devolver cualquier producto comprado en ExclusivaBella dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción.
- Estado del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió, y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Productos excluidos: Productos de higiene personal, ropa interior y otros artículos de uso íntimo no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.
2. Proceso de Devolución
- Notificación: Antes de devolver un producto, debe contactarnos a [Correo electrónico] con su número de pedido y detalles del producto para solicitar una autorización de devolución.
- Envío de devolución: Una vez que su solicitud de devolución sea aceptada, le proporcionaremos las instrucciones de envío. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
3. Reembolsos
- Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
- Productos en oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no son reembolsables.
4. Cambios
- Artículos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor notifíquenos inmediatamente para recibir un reemplazo o reembolso.
- Intercambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a [Correo electrónico] y envíe su artículo a la dirección proporcionada.